Depois de emitida, toda NFCom (modelo 62) pode ser consultada publicamente para conferir sua autenticidade, situação (autorizada, cancelada ou denegada) e os dados básicos da operação. Neste guia, mostramos como fazer essa consulta passo a passo.
O que você precisa para consultar uma NFCom
A consulta é feita a partir da chave de acesso, um número de 44 dígitos que identifica cada NFCom de forma única. Ela aparece:
- No DANFE COM (a representação impressa ou em PDF entregue ao cliente);
- No campo próprio da fatura de telecomunicações;
- Dentro do próprio arquivo XML, na tag
chNFCom.
Passo a passo para consultar a NFCom
- Localize a chave de acesso de 44 dígitos no documento (DANFE COM ou fatura).
- Acesse o portal de consulta da Secretaria da Fazenda do estado emissor, ou o portal nacional de consulta de documentos fiscais eletrônicos, na área destinada à NFCom.
- Informe a chave de acesso e o código de segurança (captcha) exibido na tela.
- Confira o resultado: o sistema retorna a situação do documento (autorizado, cancelado, denegado ou inexistente), o emitente, o destinatário e o valor total.
Por que a consulta pode não retornar resultado?
Alguns motivos comuns para a consulta não localizar a NFCom:
- Chave digitada incorretamente — confira se os 44 dígitos foram copiados sem espaços;
- Consulta no estado errado — a NFCom deve ser consultada no portal da Sefaz do estado do emitente;
- Processamento ainda em andamento — em raros casos, pode haver um pequeno atraso entre a autorização e a disponibilização para consulta pública;
- Documento cancelado ou denegado — a consulta ainda retorna o registro, mas com a situação correspondente, não um erro.
Como consultar em lote ou pelo XML
Empresas que precisam validar várias NFCom recebidas de operadoras (por exemplo, para conferência contábil) podem importar os arquivos XML diretamente em um sistema de gestão fiscal, que valida a assinatura digital e a situação do documento sem precisar consultar uma a uma manualmente. É assim que funciona o módulo de gestão de documentos fiscais da Diginota, que centraliza a consulta e o armazenamento de NFCom emitidas e recebidas.
Quer entender o conteúdo técnico desse arquivo? Veja nosso guia sobre a estrutura do XML da NFCom modelo 62.
Perguntas frequentes
Onde consultar uma NFCom modelo 62?
A NFCom pode ser consultada no portal da Secretaria da Fazenda (Sefaz) do estado emissor, informando a chave de acesso de 44 dígitos presente no DANFE COM ou na fatura de telecomunicações.
O que fazer se a chave de acesso não for encontrada na consulta?
Verifique se todos os 44 dígitos foram digitados corretamente e se a consulta está sendo feita no portal da Sefaz do estado correto. Documentos cancelados ou denegados aparecem com a situação correspondente, não como erro de consulta.
É possível consultar várias NFCom de uma vez?
Sim. Sistemas de gestão fiscal, como a Diginota, permitem importar e validar diversos arquivos XML de NFCom em lote, sem necessidade de consultar cada chave de acesso manualmente no portal da Sefaz.
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